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キャビンアテンダント(フライトアテンダント)
キャビンアテンダントとは、旅客機内で乗客にサービスを行う仕事です。
スチュワーデス、フライトアテンダント、エア・ホステスとも呼ばれています。
主な仕事内容は、ゲートや機内での乗客案内、機内アナウンス、離着陸の時の注意や安全確認、緊急時の 誘導や脱出の説明を行います。乗客に対しては、食事や飲み物、新聞・雑誌、毛布などのサービスを行い、一人ひとりに気を配って笑顔で対応します。
体調が悪くなったり、急病になった乗客が出たら、面倒を見たりなど臨機応変に対応します。緊急着陸や気象によるトラブルの際には、乗客がパニックにならないよう、冷静に対応する精神力や判断力が必要です。
キャビンアテンダント(フライト・アテンダント)になるには、日本または外国の航空会社、航空関連の人材派遣会社の採用試験に合格することです。
大学や短大では、英語学科や 外国語学科、専門学校なら航空系などを卒業していると有利でしょう。キャビンアテンダントの採用試験は、筆記、面接、英会話、身体検査、基礎体力測定などがあり、はば広い教養と強い責任感、日常生活で不自由のない英会話力が出来ることが必要です。
また、キャビンアテンダントの勤務時間は不規則で、毎日の出社・退社時間が違い、時差や気圧の変化があるので、それに耐えることができる体力も必要になります。
近年の航空会社では、キャビンアテンダント(フライト・アテンダント)の採用を人材派遣会社から契約社員として採用することが増えており、正社員の採用を控える傾向があります。
航空会社のサービス競争も激化しており、キャビンアテンダント(フライトアテンダント)になるには狭き門となりつつあります。
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