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ホテルウーマン
ホテルウーマンとは、ホテルの利用客に対して、きめ細やかなサービスを行う仕事です。
接客を中心としたホテルウーマンの仕事には、フロント係、ドア係、クローク係、客室係、コンシェルジュなどがあります。フロント係は、受付やチェックイン・チェックアウトの業務を行います。ドア係は、ホテルの玄関でお客さまを出迎える仕事、クローク係は荷物を預かる仕事、客室係は、宿泊客の世話や部屋の清掃を行う仕事、コンシェルジュはチケットの手配などを行う仕事をします。どの係も、お客さまに好印象を与える必要があります。
ホテルウーマンになるには、ホテルの採用試験に合格することです。採用試験では、英会話がとくに重視されていますので、日常的な英会話力を身に付けておくと良いでしょう。大手ホテルでは、大学卒業者や観光関係の専門学校卒業者を採用するケースが増えています。客室係の場合は、部屋の清掃や備品の補充などをする業務は、主婦をパートで採用している所がほとんどです。給与については、各ホテルによって異なります。24時間営業しているので、勤務形態はシフト制が多く、時間外手当や深夜勤手当がつくホテルが多くあります。
ホテルウーマンは清潔感があり、どんなお客さまに対しても笑顔で対応することが大切です。他のホテルスタッフとのチームワークも欠かせません。海外からの観光客も増えていますので、語学力はもちろん、国際的な意識を持つことが求められています。
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